Helden mit Headset: Mesut Kuduloglu über seine Arbeit im Telefonmarketing

Helden mit Headset: Mesut Kuduloglu über seine Arbeit im Telefonmarketing

„Guten Tag Frau Siebert. Mein Name ist Mesut Kuduloglu von der Firma PLANPROTECT. Frau Siebert, Grund meines Anrufes bei Ihnen: Wir sind ein Dienstleister zum Thema Einbruchschutz und Gebäudesicherheit." So oder so ähnlich beginnt Mesut jedes seiner rund 150 Telefonate am Tag. Eintönig? Ganz im Gegenteil findet der PLANPROTECT-Mitarbeiter aus dem Telefonmarketing.

Jedes Gespräch ist anders

„Ich finde es sehr spannend, denn mit Ausnahme der Begrüßung ist jedes Telefonat anders. Man weiß nie, was einen erwartet“, meint Mesut. „Wir arbeiten ohne Dialer. Das heißt, ich kann selbst entscheiden, wann ich wieder zum Hörer greife und mich so ausreichend auf die Telefonate vorbereiten. Das hilft mir sehr bei der Gesprächsführung“.

Mesuts Arbeitstag beginnt um neun und endet um 15 Uhr. Dabei macht die reine Telefonie rund 75 Prozent seines Tages aus. „Wir telefonieren mit dem Ziel, unseren ECHTZEITSCHUTZ vorzustellen und einen Termin für die Kollegen im Außendienst zu vereinbaren“, erklärt Mesut. „Das heißt, wenn ich einen Termin vereinbaren konnte, gilt es diesen anschließend in die PLANPROTECT-Datenbank einzutragen“. Die Vor- und Nachbereitung der Telefonate sowie das ein oder andere Pläuschchen mit den Kollegen runden Mesuts Arbeitstag ab.

Gegenseitige Motivation hilft

Neben Mesut arbeiten aktuell sieben weitere Mitarbeiter im Bereich Telefonmarketing. Die Stimmung im Team ist positiv, der Umgang freundschaftlich und respektvoll. „Wir sind eine bunte Truppe und motivieren uns gegenseitig. Das ist viel wert“.

Motivation ist im Telefonmarketing – besonders im Bereich Outbound – essenziell, denn Sätze wie Ich habe gerade viel zu tun! oder Wir sind bestens versorgt! gehören zum Berufsalltag. Mesut sieht es positiv: „Ich versuche dann noch überzeugender zu sein. ECHTZEITSCHUTZ ist eine gute Sache und davon möchte ich alle überzeugen“.

Deutschland sicherer machen

Jedes Gespräch ist eine neue Herausforderung und so ist es nicht verwunderlich, dass Mesut sich und sein Team als Alltagshelden bezeichnet. „Für mich sind wir alle kleine Helden, die sich jeden Tag großen und kleinen Herausforderungen stellen, um Deutschland ein bisschen sicherer zu machen“, sagt Mesut. „Und anstelle eines Helden-Capes tragen wir eben unser Headset“.

Das Team um Mesut Kuduloglu sucht Verstärkung. Wenn auch Sie ein Held mit Headset sein möchten, schicken Sie uns gerne Ihre Kurzbewerbung an karriere@planprotect.de oder melden Sie sich zu einem unverbindlichen Schnuppertag an. Schicken Sie dazu eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten.

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